Eliminar conta

Nesta página explicamos como eliminar a conta na aplicação myBrux juntamente com os dados associados, o que eliminamos exatamente, o que fica (e durante quanto tempo) e quanto tempo demora.

Aplicação: myBrux (Android e iOS). Operador: WM Group Wojciech Czyż. Programador: SpaceIT Jakub Moskwa.

Opção 1: eliminar a conta na aplicação

1. Abra a aplicação myBrux e inicie sessão na conta que pretende eliminar.
2. Aceda ao separador Definições.
3. Na secção «Conta», selecione Informações da conta.
4. Na parte inferior do ecrã, toque em Eliminar conta.
5. Confirme, selecionando Eliminar.

Se a aplicação estiver em inglês: Settings → Account Info → Delete Account → Delete.

A conta e os dados são eliminados de imediato e a sua sessão é terminada. Esta ação não pode ser anulada.

Desinstalar a aplicação não elimina a conta nem os dados no nosso servidor.

Opção 2: pedir a eliminação por e-mail

1. Escreva para [email protected].
2. No assunto, escreva: Usunięcie konta myBrux («Eliminar conta myBrux»).
3. Envie a mensagem a partir do endereço de e-mail associado à conta myBrux e indique como inicia sessão (e-mail e palavra-passe, Google ou Apple).

Se iniciar sessão com a Apple com um endereço de e-mail oculto, pode escrever a partir de qualquer endereço. Nesse caso, indique o endereço apresentado na aplicação em Definições → Informações da conta. Para termos a certeza de que o pedido provém do titular da conta, podemos pedir uma confirmação adicional. Depois de eliminarmos a conta, confirmamos por e-mail.

Quanto tempo demora

• Na aplicação: de imediato.
• Por e-mail: normalmente no prazo de 7 dias úteis e, o mais tardar, no prazo de um mês a contar da receção do pedido.

Que dados eliminamos

Eliminamos a conta e todos os dados a ela associados:

• dados da conta: nome completo, endereço de e-mail, palavra-passe (guardada como hash), identificador de utilizador, ligação à conta Google ou Apple;
• respostas ao questionário inicial (incluindo idade, género, estilo de vida, sintomas, tratamento);
• respostas aos lembretes e histórico de lembretes;
• diário da dor, incluindo as notas;
• histórico de exercícios de relaxamento e estado do programa;
• estatísticas e «pontuação da mandíbula»;
• definições: horário das notificações, fuso horário, idioma, token de notificações push;
• associação ao médico, pelo que o médico perde o acesso aos seus dados no myBrux;
• sessões ativas.

O que fica e durante quanto tempo

• Cópias de segurança do servidor: os dados desaparecem delas automaticamente no prazo de 30 dias. Até lá, as cópias servem exclusivamente para restaurar o sistema após uma falha.
• Registos do servidor (endereço IP, hora do pedido): até 14 dias.
• Correspondência relativa ao pedido por e-mail: no máximo 12 meses, para podermos demonstrar que o satisfizemos.
• Dados transferidos pelo médico para fora do myBrux (p. ex. para os seus registos clínicos): não temos controlo sobre eles. Sobre esta questão, contacte diretamente o médico.

Eliminar a conta myBrux não elimina a sua conta Google nem Apple. Se quiser, pode também desassociar o myBrux nas definições da conta Google ou do ID Apple, na lista de aplicações que utilizam o início de sessão. Os dados guardados no telemóvel (p. ex. o tema escolhido) são eliminados ao desinstalar a aplicação.

Conta de médico

Se também utilizar o painel do médico, eliminar a conta na aplicação apaga apenas os dados de paciente. A conta de médico mantém-se. A conta completa é eliminada no painel: Definições → Eliminar conta. Se tiver uma subscrição ativa, cancele-a primeiro no separador Subscrição.

Pretende eliminar apenas parte dos dados?

• Revogar o acesso do médico: Definições → Partilha de dados → Remover associação ao médico.
• Alterar as respostas ao questionário: Definições → Dados do questionário inicial → Reiniciar questionário inicial.
• Eliminar dados selecionados (p. ex. registos no diário da dor) sem eliminar a conta: escreva para [email protected] com o assunto Usunięcie danych myBrux («Eliminar dados myBrux»). Tratamos do pedido no mesmo prazo da eliminação da conta.

Mais informações sobre como tratamos os dados: Política de privacidade.