Usuwanie konta

Na tej stronie wyjaśniamy, jak usunąć konto w aplikacji myBrux razem z powiązanymi danymi, co dokładnie usuwamy, co (i jak długo) zostaje oraz ile to trwa.

Aplikacja: myBrux (Android i iOS). Operator: WM Group Wojciech Czyż. Deweloper: SpaceIT Jakub Moskwa.

Sposób 1: usuń konto w aplikacji

1. Otwórz aplikację myBrux i zaloguj się na konto, które chcesz usunąć.
2. Przejdź do zakładki Ustawienia.
3. W sekcji „Konto” wybierz Informacje o koncie.
4. Na dole ekranu stuknij Usuń konto.
5. Potwierdź, wybierając Usuń.

Jeśli aplikacja jest w języku angielskim: Settings → Account Info → Delete Account → Delete.

Konto i dane są usuwane od razu, a Ty zostajesz wylogowany(-a). Tej operacji nie można cofnąć.

Samo odinstalowanie aplikacji nie usuwa konta ani danych na naszym serwerze.

Sposób 2: poproś o usunięcie e-mailem

1. Napisz na adres [email protected].
2. W temacie wpisz: Usunięcie konta myBrux.
3. Wyślij wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta myBrux i napisz, jak się logujesz (e-mail i hasło, Google czy Apple).

Jeśli logujesz się przez Apple z ukrytym adresem e-mail, możesz napisać z dowolnego adresu. Podaj wtedy adres widoczny w aplikacji w Ustawienia → Informacje o koncie. Żeby mieć pewność, że prośba pochodzi od właściciela konta, możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie. Po usunięciu konta potwierdzimy to e-mailem.

Ile to trwa

• W aplikacji: od razu.
• E-mailem: zwykle w ciągu 7 dni roboczych, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania prośby.

Jakie dane usuwamy

Usuwamy konto i wszystkie powiązane z nim dane:

• dane konta: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło (przechowywane jako hash), identyfikator użytkownika, powiązanie z kontem Google lub Apple;
• odpowiedzi z ankiety wstępnej (m.in. wiek, płeć, styl życia, objawy, leczenie);
• odpowiedzi na przypomnienia i historię przypomnień;
• dziennik bólu wraz z notatkami;
• historię ćwiczeń relaksacyjnych i status programu;
• statystyki i wskaźnik „jaw score”;
• ustawienia: godziny powiadomień, strefę czasową, język, token powiadomień push;
• powiązanie z lekarzem, więc lekarz traci dostęp do Twoich danych w myBrux;
• aktywne sesje logowania.

Co zostaje i na jak długo

• Kopie zapasowe serwera: dane znikają z nich automatycznie w ciągu 30 dni. Do tego czasu kopie służą wyłącznie do odtworzenia systemu po awarii.
• Logi serwera (adres IP, czas zapytania): do 14 dni.
• Korespondencja dotycząca prośby e-mailowej: nie dłużej niż 12 miesięcy, żeby móc wykazać, że ją zrealizowaliśmy.
• Dane przeniesione przez lekarza poza myBrux (np. do jego dokumentacji medycznej): nie mamy nad nimi kontroli. W tej sprawie zwróć się bezpośrednio do lekarza.

Usunięcie konta myBrux nie usuwa Twojego konta Google ani Apple. Jeśli chcesz, możesz dodatkowo odłączyć myBrux w ustawieniach konta Google lub Apple ID, na liście aplikacji używających logowania. Dane zapisane na telefonie (np. wybrany motyw) usuniesz, odinstalowując aplikację.

Konto lekarza

Jeśli korzystasz też z panelu lekarza, usunięcie konta w aplikacji kasuje tylko dane pacjenta. Konto lekarza zostaje. Całe konto usuwasz w panelu: Ustawienia → Usuń konto. Przy aktywnej subskrypcji anuluj ją najpierw w zakładce Subskrypcja.

Chcesz usunąć tylko część danych?

• Cofnięcie dostępu lekarza: Ustawienia → Udostępnianie danych → Usuń powiązanie z lekarzem.
• Zmiana odpowiedzi z ankiety: Ustawienia → Dane onboardingowe → Restartuj onboarding.
• Usunięcie wybranych danych (np. wpisów w dzienniku bólu) bez usuwania konta: napisz na [email protected] z tematem Usunięcie danych myBrux. Zrealizujemy prośbę w tym samym terminie co usunięcie konta.

Więcej o tym, jak przetwarzamy dane: Polityka prywatności.