Konto löschen

Auf dieser Seite erklären wir, wie Sie Ihr Konto in der App myBrux zusammen mit den zugehörigen Daten löschen, was genau wir löschen, was (und wie lange) erhalten bleibt und wie lange es dauert.

App: myBrux (Android und iOS). Betreiber: WM Group Wojciech Czyż. Entwickler: SpaceIT Jakub Moskwa.

Möglichkeit 1: Konto in der App löschen

1. Öffnen Sie die App myBrux und melden Sie sich bei dem Konto an, das Sie löschen möchten.
2. Gehen Sie zum Tab Einstellungen.
3. Wählen Sie im Abschnitt „Konto“ den Punkt Kontoinformationen.
4. Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf Konto löschen.
5. Bestätigen Sie mit Löschen.

Wenn die App auf Englisch eingestellt ist: Settings → Account Info → Delete Account → Delete.

Ihr Konto und Ihre Daten werden sofort gelöscht, und Sie werden abgemeldet. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.

Durch das Deinstallieren der App allein werden Ihr Konto und die Daten auf unserem Server nicht gelöscht.

Möglichkeit 2: Löschung per E-Mail beantragen

1. Schreiben Sie an [email protected].
2. Geben Sie als Betreff an: Usunięcie konta myBrux („myBrux-Konto löschen“).
3. Senden Sie die Nachricht von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem myBrux-Konto verknüpft ist, und teilen Sie uns mit, wie Sie sich anmelden (E-Mail und Passwort, Google oder Apple).

Wenn Sie sich über Apple mit verborgener E-Mail-Adresse anmelden, können Sie von einer beliebigen Adresse schreiben. Geben Sie dann die Adresse an, die in der App unter Einstellungen → Kontoinformationen angezeigt wird. Um sicherzugehen, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt, können wir eine zusätzliche Bestätigung anfordern. Nach der Löschung des Kontos bestätigen wir dies per E-Mail.

Wie lange es dauert

• In der App: sofort.
• Per E-Mail: in der Regel innerhalb von 7 Arbeitstagen, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage.

Welche Daten wir löschen

Wir löschen Ihr Konto und alle damit verbundenen Daten:

• Kontodaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Passwort (als Hash-Wert gespeichert), Nutzer-ID, Verknüpfung mit Ihrem Google- oder Apple-Konto;
• Ihre Antworten aus dem Eingangsfragebogen (u. a. Alter, Geschlecht, Lebensstil, Symptome, Behandlung);
• Ihre Antworten auf Erinnerungen und den Erinnerungsverlauf;
• das Schmerztagebuch einschließlich der Notizen;
• den Verlauf der Entspannungsübungen und den Programmstatus;
• Statistiken und den „Kiefer-Score“;
• Einstellungen: Benachrichtigungszeiten, Zeitzone, Sprache, Push-Token;
• die ärztliche Verbindung, sodass Ihre Arztpraxis keinen Zugriff mehr auf Ihre Daten in myBrux hat;
• aktive Anmeldesitzungen.

Was erhalten bleibt und wie lange

• Server-Sicherungskopien: Ihre Daten werden innerhalb von 30 Tagen automatisch daraus entfernt. Bis dahin dienen die Sicherungskopien ausschließlich dazu, das System nach einem Ausfall wiederherzustellen.
• Serverprotokolle (IP-Adresse, Zeitpunkt der Anfrage): bis zu 14 Tage.
• Korrespondenz zu einer Anfrage per E-Mail: nicht länger als 12 Monate, damit wir nachweisen können, dass wir sie bearbeitet haben.
• Daten, die Ihre Arztpraxis aus myBrux heraus übertragen hat (z. B. in ihre medizinische Dokumentation): Darüber haben wir keine Kontrolle. Wenden Sie sich dazu bitte direkt an Ihre Arztpraxis.

Das Löschen Ihres myBrux-Kontos löscht nicht Ihr Google- oder Apple-Konto. Wenn Sie möchten, können Sie myBrux zusätzlich in den Einstellungen Ihres Google-Kontos oder Ihrer Apple-ID trennen, in der Liste der Apps, die die Anmeldung verwenden. Auf dem Telefon gespeicherte Daten (z. B. das gewählte Design) entfernen Sie, indem Sie die App deinstallieren.

Arztkonto

Wenn Sie auch den Arztbereich nutzen, werden durch das Löschen des Kontos in der App nur die Patientendaten gelöscht. Das Arztkonto bleibt bestehen. Das gesamte Konto löschen Sie im Arztbereich: Einstellungen → Konto löschen. Bei einem aktiven Abonnement kündigen Sie es zuerst auf der Seite Abonnement.

Möchten Sie nur einen Teil der Daten löschen?

• Ärztlichen Zugriff widerrufen: Einstellungen → Datenfreigabe → Ärztliche Verbindung trennen.
• Antworten im Fragebogen ändern: Einstellungen → Eingangsfragebogen → Fragebogen neu starten.
• Ausgewählte Daten löschen (z. B. Einträge im Schmerztagebuch), ohne das Konto zu löschen: Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Usunięcie danych myBrux („myBrux-Daten löschen“). Wir bearbeiten Ihre Anfrage in derselben Frist wie die Kontolöschung.

Mehr dazu, wie wir Daten verarbeiten: Datenschutzerklärung.