Eliminazione dell’account

In questa pagina spieghiamo come eliminare l’account dell’app myBrux insieme ai dati associati, che cosa eliminiamo esattamente, che cosa resta (e per quanto tempo) e quanto tempo richiede.

App: myBrux (Android e iOS). Gestore: WM Group Wojciech Czyż. Sviluppatore: SpaceIT Jakub Moskwa.

Opzione 1: elimini l’account nell’app

1. Apra l’app myBrux e acceda all’account che desidera eliminare.
2. Vada alla scheda Impostazioni.
3. Nella sezione «Account» scelga Informazioni sull’account.
4. In fondo alla schermata tocchi Elimina account.
5. Confermi scegliendo Elimina.

Se l’app è in inglese: Settings → Account Info → Delete Account → Delete.

L’account e i dati vengono eliminati subito e la Sua sessione viene chiusa. Questa azione non può essere annullata.

La sola disinstallazione dell’app non elimina l’account né i dati presenti sul nostro server.

Opzione 2: richieda l’eliminazione via email

1. Scriva a [email protected].
2. Come oggetto indichi: Usunięcie konta myBrux («Eliminazione account myBrux»).
3. Invii il messaggio dall’indirizzo email associato all’account myBrux e indichi come accede (email e password, Google o Apple).

Se accede con Apple con un indirizzo email nascosto, può scrivere da qualsiasi indirizzo. In tal caso indichi l’indirizzo visibile nell’app in Impostazioni → Informazioni sull’account. Per essere certi che la richiesta provenga dall’intestatario dell’account, possiamo chiedere un’ulteriore conferma. Dopo l’eliminazione dell’account lo confermeremo via email.

Quanto tempo richiede

• Nell’app: subito.
• Via email: di solito entro 7 giorni lavorativi, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta.

Quali dati eliminiamo

Eliminiamo l’account e tutti i dati a esso associati:

• dati dell’account: nome e cognome, indirizzo email, password (conservata come hash), ID utente, collegamento con l’account Google o Apple;
• risposte al questionario iniziale (tra cui età, genere, stile di vita, sintomi, trattamento);
• risposte ai promemoria e storico dei promemoria;
• diario del dolore, comprese le note;
• storico degli esercizi di rilassamento e stato del programma;
• statistiche e «Punteggio mandibola»;
• impostazioni: orari delle notifiche, fuso orario, lingua, token per le notifiche push;
• collegamento con il medico, quindi il medico perde l’accesso ai Suoi dati in myBrux;
• sessioni di accesso attive.

Che cosa resta e per quanto tempo

• Copie di backup del server: i dati ne vengono rimossi automaticamente entro 30 giorni. Fino ad allora le copie servono esclusivamente a ripristinare il sistema dopo un guasto.
• Log del server (indirizzo IP, ora della richiesta): fino a 14 giorni.
• Corrispondenza relativa alla richiesta via email: non oltre 12 mesi, per poter dimostrare che vi abbiamo dato seguito.
• Dati trasferiti dal medico al di fuori di myBrux (ad es. nella sua documentazione medica): non abbiamo alcun controllo su di essi. Per questi dati si rivolga direttamente al medico.

L’eliminazione dell’account myBrux non elimina il Suo account Google o Apple. Se lo desidera, può anche scollegare myBrux nelle impostazioni dell’account Google o dell’ID Apple, nell’elenco delle app che usano l’accesso. I dati salvati sul telefono (ad es. il tema scelto) vengono rimossi disinstallando l’app.

Account del medico

Se usa anche il pannello medico, l’eliminazione dell’account nell’app cancella solo i dati del paziente. L’account del medico resta. L’intero account si elimina nel pannello: Impostazioni → Elimina account. Se l’abbonamento è attivo, lo annulli prima nella sezione Abbonamento.

Desidera eliminare solo una parte dei dati?

• Revoca dell’accesso del medico: Impostazioni → Condivisione dei dati → Rimuovi il collegamento con il medico.
• Modifica delle risposte al questionario: Impostazioni → Dati del questionario iniziale → Ricomincia il questionario.
• Eliminazione di dati specifici (ad es. registrazioni del diario del dolore) senza eliminare l’account: scriva a [email protected] con oggetto Usunięcie danych myBrux («Eliminazione dati myBrux»). Daremo seguito alla richiesta negli stessi tempi previsti per l’eliminazione dell’account.

Maggiori informazioni su come trattiamo i dati: Informativa sulla privacy.